Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Die btv technologies hat sich in den letzten 30 Jahren zu einem der innovativsten Service-Partner für die Versorgung mit elektronischen Bauteilen entwickelt und realisiert u.a. individuelle Supply Chain Lösungen für führende Unternehmen aus der Automobil- sowie der Telekommunikations- und Konsumgüterindustrie auf der ganzen Welt.

Die weiteren Leistungen der btv technologies umfassen u.a. die Programmierung, das Testing, die Assemblierung sowie die Gurtung als auch die Langzeitlagerung von elektronischen Bauteilen, Baugruppen und Steuergeräten.

Zur Unterstützung im Bereich Qualitätsmanagement suchen wir

Mitarbeitende Customer Service (m/w/d)

Auf Sie wartet ein abwechslungsreiches und interessantes Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive in einem hochmotivierten und teamorientierten Unternehmen. Freuen Sie sich auf eine persönlich zugeschnittene Einarbeitung und Kollegen, die Ihnen zur Seite stehen sowie regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Profitieren Sie von betriebseigenen Fitnessangeboten, Gleitzeit und der Möglichkeit zum Homeoffice sowie einer attraktiven Vergütung.

Ihre Aufgaben

Sie nehmen Beanstandungen entgegen und organisieren den Versand von beanstandeten Waren. Dabei sind Sie in engem Kontakt mit den Kunden, mit den Lieferanten, mit unserem Innendienst und den übrigen Fachabteilungen, um die Versorgungssicherheit unserer Kunden mit abzusichern
Sie dokumentieren nachvollziehbar externen und internen Schriftverkehr zu Beanstandungen in unserem ERP Customer Service Tool
Mit Hilfe dieses ERP Customer Service Tools stellen Sie sicher, dass Wiedervorlagedaten wahrgenommen werden und wo notwendig erinnern Sie dazu die Fachabteilungen
Bereitschaft Einarbeitung in die Systematik von 8-D-Reportings mit dem Ziel, eine Vorabbewertung von Lieferantenreports durchführen zu können, welche dann durch Sie intern und extern weitergeleitet werden
Bereitschaft Aufgaben rund um das Dokumentenmanagement zu erlernen

Unser Anforderungsprofil

Abgeschlossen kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
gute Deutsch/Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
verantwortungsvolles und lösungsorientiertes Arbeiten, Selbstorganisation
Kenntnisse im Umgang mit MS Office, einem ERP Customer Service Tool
Kenntnisse handelsrechtlicher Vorgehensweisen einzelner Buchungschritte
Gesprächsfähigkeit, Kooperation, Organisationstalent, Durchsetzungsvermögen, Teamplayer
Bereitschaft sich neue Kenntnisse anzueignen